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''Se il sito non è utilizzabile in maniera efficiente e soddisfacente gli utenti troveranno lo stesso articolo su altro sito''

Partendo dalle aree fondamentali di un sito e-commerce Roberto Fumarola spiega in questo video quali contenuti e funzionalità sono indispensabili per ottenere un buon livello di usabilità con esempi concreti di siti più o meno noti.

Partendo dalla scheda prodotto, cuore di ogni e-commerce, fino ad arrivare al carrello e al flusso di chekout, Fumarola spiega come e dove informare l'utente su tutte le caratteristiche sul prodotto e dei servizi offerti ( spedizione, metodi pagamenti, resi, eventuali sconti e promozioni) mostrando esempi di e-commerce attivi con livelli di usabilità diversi,  e gli impatti di queste scelte sui risultati di vendita.

Alcune regole fondamentali ispirate da big player come Amazon, che insegna come abbattere i momenti di stress soprattutto in fase di acquisto raggiungendo con estrema facilità e velocità l’obiettivo di chiusura dell’ordine, fino alla descrizione delle best practice a livello internazionale, il video è ricco di contenuti e consigli da mettere subito in pratica.

Oltre la conversione, inoltre, viene approcciata la giusta strategia per la fidelizzazione dei clienti: un utente acquisito è molto più propenso ad offrire ulteriori dati per la sua profilazione tramite iscrizione alla newsletter ed altre azioni che permettono alle aziende di sviluppare con successo una Customer Experience sempre più a misura dei loro segmenti di pubblico,  aumentando nel tempo il Life time Value e riducendo il budget per campagne a pagamento.

Relatori: Roberto Fumarola
Durata: 1.15.00